# 退款与售后规则

版本号：v2.0  
日期：2026-08-17

经营者：duo 帮刷  
售后渠道：243391662@qq.com / 243391662@qq.com  
受理入口：本站用户中心或经营者邮箱

## 一、适用原则

1. 本规则适用于邀请码注册、付费兑换码和一次性自动化服务的售后处理。
2. 本站当前不直接收款。退款由原购买人通过原第三方交易订单申请并原路退回，避免付款人、兑换人和账号持有人重复领取。
3. 网络购买商品七日无理由退货规则不当然适用于全部一次性在线服务；但法律、第三方交易平台规则、订单页面或经营者承诺提供更优保障的，按合法且更有利于消费者的规则执行。
4. 不使用“一经付款/兑换概不退款”“账号受限一律不退”等条款。

## 二、退款状态表

| 状态 | 处理规则 |
|---|---|
| 已付款但未兑换 | 经原订单核验后全额退款；退款同时冻结兑换码 |
| 已兑换但未产生有效服务会话 | 原则上全额退款并终止任务 |
| 登录验证失败且未产生有效会话 | 提供合理重试/更正机会；仍失败或用户不愿继续时全额退款 |
| 已部分完成 | 按本规则第三条计算未履行部分退款 |
| 本站故障、违约或无法继续 | 用户可选择恢复、重作或退还未履行部分；依法应赔偿的另行处理 |
| 第三方故障、限流或规则变化 | 先暂停并提供合理恢复期；长期不能恢复时退还未履行部分 |
| 用户改密、撤权或未配合 | 暂停并通知补救；用户选择终止或逾期无法恢复时按已履行比例结算 |
| 用户无权使用目标账号 | 立即停止；按已履行部分和可证明的合理直接损失结算，涉嫌违法的依法处理 |
| 账号被限制或封禁 | 调查原因和过错；至少处理未履行部分，不以风险确认一概免责 |
| 订单完成且交付量无争议 | 一般不退已履行价款；质量或欺诈等法定权利不受影响 |

## 三、部分退款公式

若具体订单没有另行约定更有利于用户的逐 XP 单价：

1. 经核验已交付比例 = 经核验的本站会话交付 XP ÷ 订单目标 XP，最高按 100% 计算；
2. 已交付价款 = 订单实付金额 × 经核验已交付比例；
3. 基础可退款额 = 订单实付金额 − 已交付价款；
4. 最终退款额 = 基础可退款额 − 依法允许、成交前显著说明且有证据的合理直接损失 + 依法或承诺应支付的其他金额。

用户本人或其他服务产生的 XP 不计入本站交付。退款金额以人民币分为最小单位，四舍五入产生的累计差额不得超过 0.01 元。不得另收未明示的“验证费、通道费、人工费”，不得把经营者一般运营成本或平台处罚转嫁给用户。

## 四、售后流程

1. 原购买人提交第三方交易订单号、退款原因和必要证据；不得要求提交与争议无关的身份证件或第三方账号明文密码。
2. 我们在 2 个工作日内确认收到，原则上在 7 个工作日内给出处理结果；复杂安全或权属争议可延长，但最迟在 15 个工作日内答复并说明原因。
3. 处理期间冻结相关兑换码和新会话，但保留已完成账本、通知和必要证据。
4. 同意退款后在 5 个工作日内通过原交易平台渠道发起。第三方平台实际到账时间以其处理为准。**站内提交申请、显示“审核通过”或记录退款意向均不等于资金已经退回；只有第三方交易平台原支付渠道完成退款并在本站录入可核验退款流水后，才记为“已退款”。**
5. 若拒绝全部或部分请求，应说明事实、计算和申诉方式。用户可补充反证并申请一次人工复核。

## 五、恶意和重复请求

1. 同一订单已全额退款、第三方平台退款或拒付成功后，不再重复支付同一金额；系统应以订单号和退款流水幂等处理。
2. 发现伪造凭证、篡改日志、冒充原购买人或重复索赔时，可暂停并核验，但不能仅因用户投诉、差评或举报而拒绝其合法请求。
3. 用户恶意行为造成损失的，赔偿限于有因果关系、可证明且合理的实际损失；是否涉嫌违法由有权机关依法认定。

## 六、账号限制和数据安全事件

1. 账号限制发生后，应结合链路行为、第三方提示、用户操作和安全日志判断原因。无法证明全部由用户造成时，不把全部损失推给用户。
2. 因本站密码/令牌泄露、安全措施不足或未经授权操作导致损失的，我们依法承担责任；退款不替代用户依法主张其他救济。
3. 数据安全事件期间，用户可要求立即停止任务、失效令牌并处理未履行部分。

## 七、争议渠道

用户可通过243391662@qq.com申请复核，也可向原交易平台、消费者组织或有权行政部门投诉、请求调解，或依法仲裁、诉讼。本规则不限制任何法定权利。